1. Partes, elegibilidad y ámbito
Estos términos se suscriben entre JUNGLELABS LTD ("Junglelabs", "nosotros" o "nuestro"), constituida en Inglaterra y Gales, y la empresa u organización que adquiere o utiliza nuestros servicios ("Cliente", "usted" o "su"). Están destinados estrictamente a clientes empresariales, operadores de redes y titulares de recursos, no a consumidores que actúen con fines personales.
Estos términos se aplican junto con cualquier presupuesto aceptado, formulario de pedido, acuerdo de LIR patrocinador, pedido realizado a través del portal del cliente o programa de servicios por escrito (cada uno de ellos, un «Pedido»). Si un Pedido entra en conflicto con estos términos, el Pedido prevalecerá en lo que respecta a dicho conflicto específico.
2. Our Services
Junglelabs proporciona soluciones de infraestructura de red y gestión de registros, incluida la evaluación de elegibilidad, asistencia con la solicitud de ASN, servicios de LIR patrocinador, transferencias de patrocinio, soporte para recursos independientes del proveedor (PI), gestión de objetos de la base de datos RIPE, configuración de RPKI/ROA, DNS inverso (rDNS) y coordinación de BGP/proveedores upstream.
El alcance exacto, los entregables y la duración se definen en cada Pedido específico. Cualquier trabajo fuera del calendario acordado requerirá un presupuesto independiente.
3. Orders and Authority
Las consultas y los envíos a través del portal representan solicitudes de cualificación y no constituyen automáticamente un compromiso vinculante. Un Pedido entra en vigor tras nuestra confirmación formal por escrito, el comienzo de los trabajos o la emisión del servicio.
La persona que presenta un Pedido confirma que tiene plenas facultades legales para obligar al Cliente y, cuando proceda, autorización expresa del titular legítimo de los recursos para solicitar ajustes de registro, patrocinio, enrutamiento o RPKI. Junglelabs se reserva el derecho a solicitar la verificación de identidad, documentación corporativa y justificación de red antes de proceder.
4. Customer Responsibilities
El Cliente acepta:
- Proporcione información de red técnica, legal y operativa precisa, actualizada y verificada;
- Responder con prontitud a las solicitudes normativas, impulsadas por políticas o de verificación;
- Mantener puntos de contacto administrativos, técnicos y de abuso operativos y monitorizados;
- Asegúrese de que todos los recursos asignados se utilicen en estricto cumplimiento de las políticas aplicables del RIPE NCC, las normas internacionales de enrutamiento y las leyes vigentes;
- Proteja las credenciales del portal del cliente e informe inmediatamente de cualquier vulneración de seguridad; y
- Mantener de forma independiente el tránsito ascendente, las sesiones de interconexión, las configuraciones de BGP y la infraestructura interna.
5. RIPE NCC Policies and Third-Party Authority
Las operaciones de recursos numéricos dependen de los Registros Regionales de Internet (específicamente RIPE NCC), los proveedores de tránsito ascendente, otros LIR y redes de terceros. Las políticas de los registros y los requisitos probatorios funcionan de forma independiente y permanecen fuera del control unilateral de Junglelabs.
Las políticas actuales del RIPE NCC prevalecen sobre cualquier resumen comercial. Las políticas oficiales pueden consultarse directamente a través de la Portal de políticas del RIPE NCC.
6. Tarifas, impuestos y renovación
Todas las tarifas de servicio, monedas, frecuencias de facturación y condiciones de pago se detallan en el Pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las tarifas no incluyen el IVA, los impuestos locales ni los cargos de los registros de terceros.
Las tarifas de configuración y solicitud cubren los trabajos de ingeniería y administrativos y no son reembolsables una vez iniciado el procesamiento. Los servicios anuales de patrocinio y mantenimiento requieren una renovación puntual antes de la fecha de aniversario para evitar la suspensión del registro o la retirada del objeto.
7. Timelines and Changes
Todos los plazos de tramitación indicados son estimaciones profesionales basadas en los tiempos de procesamiento estándar del registro. Junglelabs no será responsable de los retrasos procesales derivados de la acumulación de expedientes del RIPE NCC, de la verificación por parte de terceros o de la documentación incompleta del Cliente.
8. RIPE Database and Public Information
La base de datos RIPE es un registro público de acceso global. Autorizas a Junglelabs a registrar, actualizar y gestionar los objetos designados (`aut-num`, `inetnum`, `route`, `role`, `person`, etc.) necesarios para la prestación del servicio.
Los datos de enrutamiento y administrativos enviados pasarán a ser indexables públicamente en las redes Whois globales de conformidad con nuestra Política de privacidad.
9. Security and Acceptable Use
Los servicios, recursos de red y credenciales gestionados por Junglelabs nunca deben utilizarse para:
- Facilitar el spam, las botnets, la distribución de malware, el phishing, el secuestro de redes o el tráfico ilícito;
- Ocultar, tergiversar o falsificar el control legítimo de los recursos;
- Eludir los controles de acceso, realizar pruebas de penetración no autorizadas o interrumpir los sistemas de registro; o
- Eludir las restricciones comerciales internacionales, las sanciones o las leyes aplicables del Reino Unido y la UE.
10. Suspension and Termination
Cualquiera de las partes podrá resolver el acuerdo de conformidad con los términos del Pedido. Junglelabs se reserva el derecho inmediato a suspender o resolver los servicios en caso de impago, abuso verificado, presentación de información fraudulenta o instrucción de una autoridad reguladora.
11. Warranties and Liability
Junglelabs presta sus servicios profesionales con una competencia técnica y diligencia razonables. En la máxima medida permitida por la ley, los servicios se prestan «tal como están disponibles», sin garantías implícitas de funcionamiento continuo e ininterrumpido ni de aceptación unilateral del enrutamiento por terceros.
Ninguna de las partes será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes. La responsabilidad total acumulada de Junglelabs por cualquier reclamación derivada de un servicio específico no excederá del total de las tarifas abonadas por el Cliente por dicho servicio durante los 12 meses anteriores a la reclamación.
12. Términos generales y legislación aplicable
Ley aplicable: Estos términos y cualquier Pedido asociado se regirán exclusivamente por las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia.
Acuerdo íntegro: Estos términos, junto con cualquier Pedido formal, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto del mismo.