1. Parti, idoneità e ambito
I presenti termini sono stipulati tra JUNGLELABS LTD ("Junglelabs", "noi", "ci" o "nostro"), costituita in Inghilterra e Galles, e l'impresa o l'organizzazione che acquista o utilizza i nostri servizi ("Cliente", "voi" o "vostro"). Sono destinati esclusivamente a clienti aziendali, operatori di rete e titolari di risorse, non a consumatori che agiscono per scopi personali.
I presenti termini si applicano unitamente a qualsiasi preventivo accettato, modulo d’ordine, accordo LIR sponsorizzato, ordine effettuato tramite il portale clienti o piano di servizi scritto (ciascuno un "Ordine"). In caso di conflitto tra un Ordine e i presenti termini, l’Ordine prevale limitatamente a tale specifico conflitto.
2. Our Services
Junglelabs fornisce soluzioni per l’infrastruttura di rete e la gestione dei registri, tra cui la valutazione dell’idoneità, l’assistenza nella richiesta di ASN, i servizi di LIR sponsorizzante, i trasferimenti di sponsorizzazione, il supporto per le risorse Provider Independent (PI), la gestione degli oggetti del database RIPE, la configurazione di RPKI/ROA, il DNS inverso (rDNS) e il coordinamento BGP/upstream.
L'ambito esatto, i deliverable e la durata sono definiti in ciascun Ordine specifico. Qualsiasi lavoro al di fuori del programma concordato richiederà un preventivo separato.
3. Orders and Authority
Le richieste di informazioni e gli invii tramite il portale rappresentano richieste di qualificazione e non costituiscono automaticamente un impegno vincolante. Un Ordine diventa attivo a seguito della nostra conferma formale scritta, dell'inizio dei lavori o dell'erogazione del servizio.
Il soggetto che presenta un Ordine conferma di avere piena autorità legale per vincolare il Cliente e, ove pertinente, l’autorizzazione esplicita da parte del titolare legale della risorsa a richiedere modifiche relative a registro, sponsorizzazione, instradamento o RPKI. Junglelabs si riserva il diritto di richiedere la verifica dell’identità, la documentazione societaria e la giustificazione della rete prima di procedere.
4. Customer Responsibilities
Il Cliente accetta di:
- Fornire informazioni di rete tecniche, legali e operative accurate, aggiornate e verificate;
- Rispondere tempestivamente alle richieste normative, dettate dalle policy o di verifica;
- Mantenere punti di contatto amministrativi, tecnici e per gli abusi operativi e monitorati;
- Garantire che tutte le risorse assegnate siano utilizzate in stretta conformità alle politiche applicabili del RIPE NCC, agli standard internazionali di instradamento e alle leggi vigenti;
- Proteggi le credenziali del portale clienti e segnala immediatamente qualsiasi compromissione della sicurezza; e
- Gestire autonomamente il transito upstream, le sessioni di peering, le configurazioni BGP e l'infrastruttura interna.
5. RIPE NCC Policies and Third-Party Authority
Le operazioni relative alle risorse numeriche si basano sui Registri Internet Regionali (nello specifico RIPE NCC), sui provider di transito upstream, su altri LIR e su reti di terze parti. Le politiche dei registri e i requisiti probatori operano in modo indipendente e restano al di fuori del controllo unilaterale di Junglelabs.
Le policy attuali del RIPE NCC prevalgono su qualsiasi riepilogo commerciale. Le policy ufficiali possono essere consultate direttamente tramite il Portale delle policy del RIPE NCC.
6. Commissioni, imposte e rinnovo
Tutti i costi dei servizi, le valute, le frequenze di fatturazione e le condizioni di pagamento sono dettagliati nell'Ordine. Salvo quanto esplicitamente indicato diversamente, i costi sono al netto dell'IVA, delle imposte locali e dei costi di registrazione di terze parti.
Le commissioni di configurazione e di richiesta coprono il lavoro di ingegneria e amministrativo e non sono rimborsabili una volta avviata l'elaborazione. I servizi annuali di sponsorizzazione e manutenzione richiedono un rinnovo tempestivo prima della data dell'anniversario per evitare la sospensione dal registro o il ritiro dell'oggetto.
7. Timelines and Changes
Tutte le tempistiche indicative fornite sono stime professionali basate sui tempi standard di elaborazione del registro. Junglelabs non è responsabile dei ritardi procedurali derivanti dall’arretrato del RIPE NCC, dalle verifiche effettuate da terze parti o dalla documentazione incompleta del Cliente.
8. RIPE Database and Public Information
Il database RIPE è un registro pubblico accessibile a livello globale. Autorizzi Junglelabs a registrare, aggiornare e gestire gli oggetti designati (`aut-num`, `inetnum`, `route`, `role`, `person`, ecc.) necessari per l'erogazione del servizio.
I dettagli di routing e amministrativi inviati diventeranno indicizzabili pubblicamente attraverso le reti Whois globali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
9. Security and Acceptable Use
I servizi, le risorse di rete e le credenziali gestiti da Junglelabs non devono mai essere utilizzati per:
- Facilitare spam, botnet, distribuzione di malware, phishing, dirottamento della rete o traffico illecito;
- Occultare, travisare o falsificare il controllo legittimo delle risorse;
- Eludere i controlli di accesso, eseguire test di penetrazione non autorizzati o interrompere i sistemi dei registri; oppure
- Eludi le restrizioni al commercio internazionale, le sanzioni o le leggi applicabili del Regno Unito/dell’UE.
10. Suspension and Termination
Ciascuna delle parti può risolvere l'accordo ai sensi dei termini dell'Ordine. Junglelabs si riserva il diritto immediato di sospendere o risolvere i servizi in caso di mancato pagamento, abuso verificato, invio di informazioni fraudolente o direttiva normativa.
11. Warranties and Liability
Junglelabs fornisce i propri servizi professionali con ragionevole competenza tecnica e diligenza. Nella misura massima consentita dalla legge, i servizi sono forniti "come disponibili", senza garanzie implicite di funzionamento continuo e ininterrotto o di accettazione unilaterale dell'instradamento da parte di terzi.
Nessuna delle parti sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali. La responsabilità complessiva di Junglelabs per qualsiasi reclamo derivante da uno specifico servizio non supererà il totale delle commissioni pagate dal Cliente per tale servizio nei 12 mesi precedenti il reclamo.
12. Termini generali e legge applicabile
Legge applicabile: I presenti termini e qualsiasi Ordine associato sono disciplinati esclusivamente dalle leggi di Inghilterra e Galles. I tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia.
Accordo completo: I presenti termini, insieme a qualsiasi Ordine formale, costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito all'oggetto.