1. Partes, Elegibilidade e Âmbito
Estes termos são celebrados entre JUNGLELABS LTD ("Junglelabs", "nós", "nos" ou "nosso"), constituída em Inglaterra e no País de Gales, e a empresa ou organização que adquira ou utilize os nossos serviços ("Cliente", "você" ou "seu"). Destinam-se estritamente a clientes empresariais, operadores de redes e titulares de recursos, e não a consumidores que atuem para fins pessoais.
Estes termos aplicam-se juntamente com qualquer orçamento aceite, formulário de encomenda, acordo de LIR Patrocinador, encomenda no portal do cliente ou plano de serviços escrito (cada um deles uma “Encomenda”). Se uma Encomenda entrar em conflito com estes termos, a Encomenda prevalece relativamente a esse conflito específico.
2. Our Services
A Junglelabs fornece soluções de infraestrutura de rede e gestão de registos, incluindo avaliação de elegibilidade, assistência na candidatura a ASN, serviços de LIR patrocinador, transferências de patrocínio, suporte a recursos Provider Independent (PI), gestão de objetos na RIPE Database, configuração de RPKI/ROA, DNS reverso (rDNS) e coordenação de BGP/upstream.
O âmbito exacto, os entregáveis e o prazo são definidos em cada Encomenda específica. Qualquer trabalho fora do calendário acordado exigirá um orçamento separado.
3. Orders and Authority
Os pedidos de informação e as submissões através do portal representam pedidos de qualificação e não constituem automaticamente um compromisso vinculativo. Uma Encomenda torna-se ativa mediante a nossa confirmação formal por escrito, o início dos trabalhos ou a emissão do serviço.
A pessoa que apresenta um Pedido confirma que possui plena autoridade legal para vincular o Cliente e, quando aplicável, autorização explícita do titular legal do recurso para solicitar alterações de registo, patrocínio, encaminhamento ou RPKI. A Junglelabs reserva-se o direito de solicitar a verificação da identidade, documentação societária e justificação da rede antes de proceder.
4. Customer Responsibilities
O Cliente concorda em:
- Fornecer informações de rede técnicas, legais e operacionais precisas, atualizadas e verificadas;
- Responder prontamente a pedidos regulamentares, decorrentes de políticas ou de verificação;
- Manter pontos de contacto administrativos, técnicos e de abuso operacionais e monitorizados;
- Assegurar que todos os recursos atribuídos sejam utilizados em estrita conformidade com as políticas aplicáveis do RIPE NCC, as normas internacionais de encaminhamento e a legislação em vigor;
- Proteja as credenciais do portal do cliente e comunique imediatamente qualquer comprometimento da segurança; e
- Manter de forma independente o trânsito upstream, as sessões de peering, as configurações BGP e a infraestrutura interna.
5. RIPE NCC Policies and Third-Party Authority
As operações relativas a recursos de numeração dependem dos Registos Regionais da Internet (especificamente o RIPE NCC), de fornecedores de trânsito upstream, de outros LIR e de redes de terceiros. As políticas dos registos e os requisitos de prova funcionam de forma independente e permanecem fora do controlo unilateral da Junglelabs.
As políticas atuais do RIPE NCC prevalecem sobre quaisquer resumos comerciais. As políticas oficiais podem ser consultadas diretamente através do Portal de Políticas do RIPE NCC.
6. Taxas, Impostos e Renovação
Todas as taxas de serviço, moedas, frequências de faturação e condições de pagamento estão detalhadas na Encomenda. Salvo indicação expressa em contrário, as taxas não incluem IVA, impostos locais e encargos de registos de terceiros.
As taxas de configuração e candidatura cobrem o trabalho de engenharia e administrativo e não são reembolsáveis após o início do processamento. Os serviços anuais de patrocínio e manutenção requerem uma renovação atempada antes da data de aniversário, para evitar a suspensão do registo ou a retirada do objeto.
7. Timelines and Changes
Todos os prazos de execução indicados são estimativas profissionais baseadas nos tempos de processamento padrão do registo. A Junglelabs não é responsável por atrasos processuais decorrentes de acumulação de pedidos no RIPE NCC, da verificação por terceiros ou de documentação incompleta do Cliente.
8. RIPE Database and Public Information
A RIPE Database é um registo público acessível globalmente. Autoriza a Junglelabs a registar, atualizar e gerir os objetos designados (`aut-num`, `inetnum`, `route`, `role`, `person`, etc.) necessários para a prestação do serviço.
Os dados de encaminhamento e administrativos submetidos ficarão publicamente indexáveis em todas as redes Whois globais, em conformidade com o nosso Política de Privacidade.
9. Security and Acceptable Use
Os serviços, recursos de rede e credenciais geridos pela Junglelabs nunca devem ser utilizados para:
- Facilitar spam, botnets, distribuição de malware, phishing, sequestro de rede ou tráfego ilícito;
- Ocultar, deturpar ou falsificar o controlo legítimo de recursos;
- Contornar controlos de acesso, realizar testes de penetração não autorizados ou perturbar sistemas de registo; ou
- Contorne as restrições ao comércio internacional, as sanções ou as leis aplicáveis do Reino Unido/UE.
10. Suspension and Termination
Qualquer uma das partes pode rescindir o acordo nos termos da Ordem. A Junglelabs reserva-se o direito imediato de suspender ou cessar os serviços em caso de falta de pagamento, abuso comprovado, apresentação de informações fraudulentas ou determinação regulamentar.
11. Warranties and Liability
A Junglelabs presta os seus serviços profissionais com competência técnica e diligência razoáveis. Na máxima medida permitida por lei, os serviços são prestados numa base «conforme disponíveis», sem garantias implícitas de funcionamento contínuo e ininterrupto ou de aceitação unilateral do encaminhamento por terceiros.
Nenhuma das partes será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais. A responsabilidade total da Junglelabs por qualquer reclamação decorrente de um serviço específico não excederá o total das taxas pagas pelo Cliente por esse serviço nos 12 meses anteriores à reclamação.
12. Termos Gerais & Lei Aplicável
Lei aplicável: Estes termos e quaisquer Encomendas associadas são regidos exclusivamente pelas leis de Inglaterra e do País de Gales. Os tribunais de Inglaterra e do País de Gales têm jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio.
Acordo Integral: Estes termos, juntamente com qualquer Pedido formal, constituem o acordo integral entre as partes relativamente ao objeto.