1. Parter, behörighet och omfattning
Dessa villkor ingås mellan JUNGLELABS LTD ("Junglelabs", "vi", "oss" eller "vår"), registrerat i England och Wales, samt företaget eller organisationen som köper eller använder våra tjänster ("Kund", "du" eller "din"). De är strikt avsedda för företagskunder, nätoperatörer och resursinnehavare, inte konsumenter som agerar för personliga ändamål.
Dessa villkor gäller tillsammans med varje accepterad offert, beställningsformulär, Sponsoring LIR-avtal, beställning via kundportalen eller skriftligt tjänsteschema (vart och ett en ”Beställning”). Om en Beställning strider mot dessa villkor har Beställningen företräde i fråga om den specifika konflikten.
2. Our Services
Junglelabs tillhandahåller lösningar för nätverksinfrastruktur och registerhantering, inklusive behörighetsbedömning, hjälp med ASN-ansökningar, Sponsoring LIR-tjänster, överföringar av sponsring, stöd för Provider Independent (PI)-resurser, hantering av RIPE Database-objekt, konfiguration av RPKI/ROA, omvänd DNS (rDNS) samt samordning av BGP/upstream.
Den exakta omfattningen, leveranserna och löptiden definieras i varje specifik beställning. Allt arbete utanför det överenskomna schemat kommer att kräva en separat offert.
3. Orders and Authority
Förfrågningar och insändningar via portalen utgör begäranden om kvalificering och innebär inte automatiskt ett bindande åtagande. En beställning blir aktiv efter vår formella skriftliga bekräftelse, när arbetet påbörjas eller när tjänsten utfärdas.
Den person som skickar in en Beställning bekräftar full rättslig behörighet att binda Kunden och, där så är relevant, uttrycklig behörighet från den rättsliga resursinnehavaren att begära justeringar av register, sponsring, routing eller RPKI. Junglelabs förbehåller sig rätten att begära identitetsverifiering, företagsdokumentation och nätverksmässig motivering innan behandlingen påbörjas.
4. Customer Responsibilities
Kunden samtycker till att:
- Tillhandahåll korrekt, aktuell och verifierad teknisk, juridisk och operativ nätverksinformation;
- Svara skyndsamt på förfrågningar som rör reglering, policy eller verifiering;
- Upprätthåll operativa och övervakade kontaktpunkter för administrativa, tekniska och missbruksrelaterade ärenden;
- Säkerställ att alla tilldelade resurser används i strikt överensstämmelse med tillämpliga RIPE NCC-policyer, internationella routningsstandarder och gällande lagar;
- Skydda klientportalens inloggningsuppgifter och rapportera omedelbart alla säkerhetsintrång; och
- Underhåll självständigt transitanslutningar till upstream-leverantörer, peering-sessioner, BGP-konfigurationer och intern infrastruktur.
5. RIPE NCC Policies and Third-Party Authority
Hantering av nummerresurser är beroende av Regionala internetregister (specifikt RIPE NCC), uppströms transitleverantörer, andra LIR:er och tredjepartsnätverk. Registerpolicyer och beviskrav fungerar oberoende av varandra och förblir utanför Junglelabs ensidiga kontroll.
Aktuella RIPE NCC-policyer har företräde framför alla kommersiella sammanfattningar. Officiella policyer kan hänvisas till direkt via den RIPE NCC:s policyportal.
6. Avgifter, skatter och förnyelse
Alla serviceavgifter, valutor, faktureringsfrekvenser och betalningsvillkor anges i Ordern. Om inget annat uttryckligen anges inkluderar avgifterna inte moms, lokala skatter och avgifter från tredje parts register.
Uppläggnings- och ansökningsavgifter täcker tekniskt och administrativt arbete och återbetalas inte när handläggningen har påbörjats. Årliga sponsrings- och underhållstjänster kräver förnyelse i god tid före årsdagens datum för att förhindra avstängning från registret eller att objektet dras tillbaka.
7. Timelines and Changes
Alla angivna handläggningstider är professionella uppskattningar baserade på standardiserade handläggningstider hos registret. Junglelabs ansvarar inte för processrelaterade förseningar som beror på RIPE NCC:s ärendebalans, granskning av tredje part eller ofullständig dokumentation från Kunden.
8. RIPE Database and Public Information
RIPE-databasen är ett globalt tillgängligt offentligt register. Du ger Junglelabs behörighet att registrera, uppdatera och hantera angivna objekt (`aut-num`, `inetnum`, `route`, `role`, `person`, etc.) som krävs för tjänsteleveransen.
Inskickade routing- och administrativa uppgifter kommer att bli offentligt indexerbara i globala Whois-nätverk i enlighet med vår Integritetspolicy.
9. Security and Acceptable Use
Tjänster, nätverksresurser och autentiseringsuppgifter som hanteras av Junglelabs får aldrig användas för att:
- Möjliggöra spam, botnät, spridning av skadlig programvara, nätfiske, nätverkskapning eller olaglig trafik;
- Dölja, förvränga eller förfalska legitim kontroll över resurser;
- Kringgå åtkomstkontroller, utför obehöriga penetrationstester eller stör registersystem; eller
- Undvik internationella handelsrestriktioner, sanktioner eller tillämpliga brittiska/EU-lagar.
10. Suspension and Termination
Vardera parten får säga upp avtalet i enlighet med villkoren i Ordern. Junglelabs förbehåller sig den omedelbara rätten att stänga av eller avsluta tjänsterna vid utebliven betalning, verifierat missbruk, inlämnande av bedräglig information eller myndighetsdirektiv.
11. Warranties and Liability
Junglelabs tillhandahåller sina professionella tjänster med skälig teknisk kompetens och omsorg. I den utsträckning lagen tillåter tillhandahålls tjänsterna i mån av tillgänglighet utan underförstådda garantier om kontinuerlig, oavbruten drift eller ensidigt godkännande av routing från tredje part.
Ingen av parterna ska vara ansvarig för indirekta skador, oförutsedda skador eller följdskador. Junglelabs sammanlagda ansvar för alla anspråk som uppstår till följd av en specifik tjänst ska inte överstiga de totala avgifter som Kunden har betalat för den tjänsten under de 12 månader som föregår anspråket.
12. Allmänna villkor & Tillämplig lag
Tillämplig lag: Dessa villkor och eventuella tillhörande beställningar regleras uteslutande av lagarna i England och Wales. Domstolarna i England och Wales har exklusiv behörighet att avgöra alla tvister.
Fullständig överenskommelse: Dessa villkor utgör, tillsammans med eventuell formell beställning, hela avtalet mellan parterna avseende sakfrågan.